Diagnóstico conversacional
Prototipo del wizard de diagnóstico que alimenta directamente el pipeline comercial definido en el sistema CRM interno de JAGUAR.
Problema
Un formulario largo de diagnóstico comercial suele sentirse administrativo y tiene alta tasa de abandono, especialmente en móvil.
Hipótesis
Dividir el diagnóstico en pasos cortos, con progreso visible, resumen contextual y persistencia temporal de respuestas, reduciría la fricción sin perder los datos que el equipo comercial necesita.
Construcción
Un wizard de nueve pasos con validación por etapa, navegación por teclado, guardado temporal en el navegador durante la sesión, y una capa de envío desacoplada del formulario (misma API que ya usa el resto del sitio).
Tecnologías
- React
- Zod
- Framer Motion
- sessionStorage
Resultado
El wizard opera hoy en /diagnostico, conectado al endpoint /api/diagnostico con modo mock activo.
Aprendizaje
Separar la UI del wizard de la capa de integración permitió construir y probar la experiencia completa antes de tener credenciales de CRM y automatización definitivas.
¿Este experimento se conecta con lo que necesitas?
Podemos evaluarlo dentro de tu diagnóstico.