Agente de atención por WhatsApp
Investigación sobre agentes de IA para primera respuesta y clasificación de mensajes entrantes.
Problema
Clasificar manualmente cada mensaje entrante por tipo de interés consume tiempo que podría dedicarse a cerrar oportunidades calificadas.
Hipótesis
Un agente con acceso a información real del negocio (no respuestas genéricas) podría hacer una primera clasificación confiable.
Construcción
Investigación de arquitectura: fuente de conocimiento, límites del agente, y puntos donde debe transferir la conversación a una persona.
Tecnologías
- WhatsApp Business API
- Agentes de IA
- Recuperación de conocimiento
Resultado
Etapa de investigación — sin implementación activa todavía.
Aprendizaje
Definir con precisión los límites del agente (qué NO debe responder) resultó tan importante como definir qué sí debe resolver.
¿Este experimento se conecta con lo que necesitas?
Podemos evaluarlo dentro de tu diagnóstico.